Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại f168e

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f168e, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
f168e Quy định sử dụng dịch vụ tại f168e
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và thông báo thay đổi điều khoản đều hiển thị trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu quy định về hạn mức và xác minh ví. Chi tiết hiển thị trong mục thanh toán của tài khoản.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại qua email đã đăng ký.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.